CEO & dirigeants
- Ai-je une vision claire et consolidée de la performance ?
- Ma stratégie se traduit-elle dans les opérations du quotidien ?
- Est-ce que j'investis dans l'IA et l'automatisation pour soutenir la scalabilité ?
Revenue Operations · CRM · Data
Faites de votre CRM une machine de croissance.
J'accompagne les PME et ETI dans la structuration de leur chaîne client — de la stratégie à l'exécution. Ex-CRO & ex-CMO, 4× certifié Salesforce, je conçois, je structure et j'exécute.
- 20+ ans d'expérience
- 4× certifié Salesforce
- 10 ans en comité de direction
- Étape 1Inconnu
- Étape 2Prospect
- Étape 3Client
- Étape 4Ambassadeur
// je structure votre chaîne client de bout en bout — acquisition, conversion, fidélisation
Ils m'ont fait confiance
Vos enjeux
Les questions que chacun se pose — et que votre CRM devrait résoudre
Un système de croissance client performant aligne la direction, les managers, les équipes et vos clients autour de données fiables et de processus clairs.
Directeurs & managers
- Puis-je anticiper les résultats avec un prévisionnel fiable ?
- Ai-je les bons KPIs pour piloter équipes et budgets ?
- Ma chaîne client est-elle cohérente et fluide ?
Sales, marketing & support
- Mes objectifs sont-ils clairs, ma charge équilibrée ?
- Suis-je aligné avec la stratégie commerciale globale ?
- Mes outils me font-ils gagner du temps au quotidien ?
Prospects & clients
- L'accès à l'information est-il simple et rapide ?
- L'expérience est-elle cohérente sur tous les canaux ?
- L'automatisation apporte-t-elle une vraie valeur à la relation ?
Si plusieurs de ces questions restent sans réponse, votre organisation fonctionne probablement en mode « pompier ». Mon rôle : la faire passer en mode vecteur de croissance.
Mes offres
De la stratégie à l'exécution, un seul interlocuteur
Quatre façons de travailler ensemble, toutes fondées sur le même principe : je ne me contente pas de recommander, je mets en œuvre avec vos équipes.
Diagnostic 360° RevOps & CRM
Un état des lieux complet de votre machine de vente : processus, données, outils, organisation. Livré en 8 à 12 jours d'intervention.
- Cartographie des processus, outils et responsabilités
- Évaluation de la maturité CRM / RevOps
- ~50 recommandations priorisées par impact et effort
- Feuille de route : quick wins et chantiers structurants
Direction RevOps / CRM à temps partagé
Un pilotage stratégique et opérationnel de vos revenue operations, sans les contraintes d'un recrutement à plein temps.
- Gouvernance CRM, roadmap et rituels commerciaux
- Prévisionnel, KPIs et tableaux de bord de pilotage
- Alignement Sales / Marketing / Service
- Montée en compétence de vos équipes
Salesforce & automatisation
Structuration et optimisation de votre écosystème Salesforce : Sales, Service, Marketing Cloud Account Engagement, CPQ.
- Architecture scalable et données fiables
- Automatisation des processus de vente et marketing
- Intégrations : ERP, téléphonie, BI, signature électronique
- Portails clients & partenaires (Experience Cloud)
IA & exploitation de la donnée
Préparez votre organisation à la vague de l'IA agentique et transformez vos données en décisions.
- Stratégie IA : cas d'usage, cadrage, industrialisation
- Scoring prédictif, détection d'opportunités, next best action
- Unification de la donnée client
- Reporting avancé et prévisionnel de trésorerie
Ma méthode
Penser juste, puis faire vraiment
Chaque mission croise l'impact business attendu avec l'effort nécessaire. Mais un conseil n'a de valeur que s'il est mis en œuvre : l'exécution fait partie intégrante de la méthode — c'est la vraie clé de succès des projets.
Cartographie
Entretiens avec vos équipes et analyse de vos données : processus, outils, responsabilités. Je pars du terrain, pas des slides.
Évaluation
Mesure de la maturité CRM / RevOps et identification des points de friction sur toute la chaîne client.
Priorisation
Matrice impact / effort : quick wins immédiats, projets structurants, actions à différer. Une roadmap claire et chiffrée.
Mise en œuvre
Je ne livre pas un rapport, je le déploie : paramétrage, automatisations, formation, rituels. Main dans la main avec vos équipes, jusqu'aux résultats mesurables.
La différence penseur-faiseur. La plupart des projets CRM échouent à l'exécution, pas à la stratégie. Mon engagement ne s'arrête pas aux recommandations : je m'implique dans la mise en place jusqu'à l'adoption par vos équipes.
Parlons de votre projet
Parole de client
Ils en parlent mieux que moi
À propos
Gilles Estivalet, penseur-faiseur indépendant
20+ans en CRM & marketing digital
4×certifié Salesforce
10ans en comité de direction
- Ex-CRO & ex-CMO — la double casquette stratégie × exécution : je conçois, je structure et j'exécute.
- 10 ans en comité de direction dans des contextes à forte croissance : pilotage stratégique, transformation, alignement des équipes.
- Expert Salesforce (Sales, Service, MCAE, CPQ) : architectures commerciales, marketing et service.
- Environnements exigeants : SaaS, énergie, conseil, industrie, santé.
- Spécialiste PME / ETI : audit, structuration, automatisation, KPI, gouvernance et accompagnement terrain.
Prochaine étape
Prêt à passer du mode pompier
Prêt à passer du mode pompier
au mode croissance ?
Un premier échange de 30 minutes suffit pour identifier vos leviers prioritaires. Sans engagement, et toujours avec franchise.
Réponse personnelle sous 24 h ouvrées — vos coordonnées ne sont jamais partagées.